1. 概述与适用范围
感谢您选择 Artifex AI（艺匠智绘）。我们致力于为全球创作者提供高品质的 AI 图像生成与设计生产力工具。 由于 AI 算力服务属于即时交付的数字化商品，本政策旨在明确您在购买点数包、订阅会员及发生技术争议时的权利与退款准则。
2. 积分包 (Credits Pack) 退款条件
- 7 天内未消费全额退款：若您在购买积分包后的 7 个自然日内，未消耗该批次中的任何积分，可联系我们的客服团队申请全额退款。
- 部分使用与不可逆算力：一旦积分被用于触发 GPU 云端生成并输出了图像，已消耗的积分所对应的实际 GPU 算力成本不可撤销，不可申请退还。
- 系统故障与重复扣费补发：因本平台底层服务故障、API 异常导致扣除了积分但未能成功出图的，系统通常会自动返还积分；如未自动返还，请联系我们，我们将在 24 小时内核实补发。
3. 会员订阅 (Subscription) 取消与周期
您可以在个人后台随时自主取消自动续费。取消订阅后，您仍然享有该计费周期截止日前的一切会员专属权益。当前计费周期结束后，系统将不再从您的信用卡扣除下一期费用。
除非当地法律强制要求，已生效并处于周期中的订阅费用通常不予折算退款。
4. 退款申请流程
如果您需要申请退款，请向我们的官方支持邮箱发送邮件：
收件人： support@artifex.ai
邮件主题： [退款申请] - 您的账户邮箱 - 订单号
内容包含： 购买时间、交易凭证 (Receipt/Invoice ID) 与申请退款原因。
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内容包含： 购买时间、交易凭证 (Receipt/Invoice ID) 与申请退款原因。
我们的财务团队会在 1-3 个工作日 内审核完毕。退款将原路返回至您支付时的信用卡或 Stripe/PayPal 账户（取决于银行处理时效，通常需 3-7 个工作日入账）。
5. 恶意争议与滥用防范
为了保护所有正常付费用户的稳定算力，对于恶意批量刷图后恶意发起拒付（Chargeback）或违规使用共享账号的行为，平台保留暂停账户并向支付通道提交反欺诈证据的权利。